联系方式总览
2026传奇sf的运营团队采用"分类受理"原则，不同类型的诉求走不同通道，可以显著缩短处理时间。请根据你的问题类型选择对应联系方式，避免同一问题多通道重复提交。
玩家咨询与投诉
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"客服"入口，工作日 09:00–23:00 在线
- 投诉专用邮箱：[email protected]（占位）
- 玩家交流群：站内"玩家社区"页面获取最新群号
开服信息提交与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 提交入口：站内"提交开服信息"表单，需填写服务器名称、版本类型、开服时间、登录器地址
- 合作洽谈：[email protected]（占位）
技术与内容纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 纠错范围：开服时间错误、倍率标注不符、登录器失效、术语解释有误
- 响应时效：技术类问题 24 小时内回复，内容纠错 48 小时内处理
办公地址
- 地址：中国 · 华东地区（具体地址通过邮件索取，占位）
- 邮寄与线下事务请先邮件预约，不接受未预约到访
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 受理时间 | 首次响应 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内 | 当场或 24 小时内 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内 | 1–3 个工作日 |
| 玩家投诉 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 核实后 3 个工作日内公示 |
| 开服信息提交 | 7×24 接收 | 2.5 小时内开始审核 | 审核通过当日上线 |
| 技术纠错 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 48 小时内修正 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内 | 视合作内容而定 |
我们承诺：所有玩家投诉在核实成立后，无论服务器是否仍在合作名单内，都会在该条目下保留投诉标签，不因商业关系删除。这是本站与多数私服导航站最大的区别。
同时说明我们的能力边界：本站不运营游戏服务器，无权处理账号封禁、装备找回、充值退款等游戏内事务。我们能做的是核实、公示、协助沟通，以及把有问题的服务器从推荐位移除。
各类问题的正确处理路径
问题一：某个服进不去 / 登录器打不开
先在条目详情页查看"最近验证时间"。若在 72 小时内，说明服务器大概率正常，问题可能出在你的本地环境，请对照下载页的系统要求检查运行库与杀软设置。若验证时间超过 7 天，直接通过技术纠错邮箱反馈，我们会重新验证并在确认失效后下架该条目。
问题二：充值未到账 / 客服失联
这是投诉类问题，走 [email protected]。请在邮件中提供：服务器名称、充值时间、订单号截图、客服沟通记录截图。信息完整的情况下，我们通常在 24 小时内完成初步核实，并在核实后于该服条目下添加投诉标签。
问题三：想提交自己的服务器
走 [email protected] 或站内提交表单。提交时需提供：服务器名称、版本类型（超变/单职业/合击等）、倍率区间、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式。审核人员会实际登录验证，未通过验证的条目不予上线，且不收取任何费用。
问题四：发现站内信息有误
走 [email protected]。常见的纠错类型包括：倍率标注与实际不符、开服时间写错、术语解释有误、条目重复。这类问题处理最快，通常 48 小时内修正，修正记录会显示在条目更新日志中。
常见问题快速解答
- 提交服务器要收费吗？不收费。自然排序由开服新鲜度、稳定性评分、投诉率三项决定，付费推广位单独标注且不进入自然排序。
- 投诉后服务器会被下架吗？视情况而定。单一投诉且证据不足时仅添加标签；多次投诉核实成立或出现"清档""跑路"等严重情况时，条目会从推荐位移除并标注风险提示。
- 可以要求删除我提交的信息吗？可以。开服方通过提交邮箱发函即可申请下架，我们会在 3 个工作日内处理。但已产生的玩家投诉标签会保留 180 天，用于保护其他玩家。
- 客服为什么有时回复慢？每日 20:00–23:00 是咨询高峰，响应时间可能从 5 分钟延长到 20 分钟。非紧急问题建议走邮件，反而更快。
- 你们接受广告投放吗？接受，但仅限站内明确标注"推广"的展示位，且投放方需通过与其他条目相同的实机验证。我们不接受任何形式的排序干预。